Q1: 什麼是Wi-Fi?

Q2: 什麼是中華電信公眾Wi-Fi服務(以下簡稱本服務)?

Q3: 什麼是Hotspot?

Q4: 用戶如何使用本服務?

Q5: 如何申請使用本服務?

Q6: 使用本服務,該如何付費?

Q7: HiNet用戶密碼忘了怎麼查?

Q8: 用戶使用本服務中,若一段時間未傳送資訊,會如何處理?

Q9:  用戶使用本服務時,若未正常登出,會如何處理?

Q10: 場地業者是否需要提供無線網路卡的租用服務?

Q11: 若場地業者有意願加入中華電信Wi-Fi服務,該如何聯繫?

Q12: 何謂USSD服務(簡訊認證)?

Q13: 行動電話用戶在使用本服務時,可同時通話嗎?

Q14: 行動電話用戶以USSD方式取得Wi-Fi服務如何計費?

Q15: 因攔截popup視窗或電腦當機,導致無法出現登出視窗時?

Q16: 用戶於網路暫停期間是否可以使用Wi-Fi服務?

 

Q1: 什麼是Wi-Fi?

無線區域網路(Wi-Fi),係以電腦或PDA透過無線區域網路卡(Wireless LAN Card),以IEEE 802.11的通信協定連結無線區域網路接取器(Access Point,簡稱AP),達到連接網際網路之目的。

Q2: 什麼是中華電信公眾Wi-Fi服務(以下簡稱本服務)?

  1. 本服務是指中華電信在各公共場所(或稱為熱點,Hotspot)建置Wi-Fi軟、硬體設備,提供用戶以寬頻無線方式連接HiNet使用網際網路。
  2. 用戶在中華電信建置的Wi-Fi無線上網服務區域內,皆可遨遊全球網際網路(譬如瀏覽網頁、收發E-mail等),輕鬆躍昇為無線上網族。

Q3: 什麼是Hotspot?>>

Hotspot是指在公共場所提供公眾Wi-Fi服務的地點,用戶以自己的筆記型電腦或PDA,透過Hotspot之AP,以連結網際網路,下圖是網路架構示意圖。

Q4: 用戶如何使用本服務?>>

    1. 用戶須到有中華電信Wi-Fi標章的Hotspot點(如下圖)。
    2. 將配備無線網路卡的筆記型電腦或支援Wi-Fi規格之無線手持裝置,開啟Wi-Fi功能。
    3. 選取Wi-Fi無線網路SSID:CHT Wi-Fi(HiNet)
    4. 打開瀏覽器(IE或Firefox、Safari、Google Chrome、Opera等),自動導入CHT Wi-Fi 認證畫面。
    5. 輸入帳號及密碼,認證成功後就可以上網。
    6. CHT Wi-Fi使用手冊下載:
 檔案下載:CHT Wi-Fi 使用者手冊(含行動上網設備設定及認證登入說明)

 檔案下載:iPhone手機使用CHT Wi-Fi教學(圖文說明版)

 檔案下載:Android手機使用CHT Wi-Fi教學(圖文說明版)

Q5: 如何申請使用本服務?>>

  1. 電洽0800-080123服務專線。
  2. 親洽中華電信服務中心(查詢中華電信服務據點)。
  3. 於網路櫃檯(https://123.cht.com.tw/webecss/sn164.htm)填寫申請資料,將有專人與您接洽辦理Wi-Fi業務。

Q6: 使用本服務,該如何付費?

本服務目前提供以下3個付費方式:

  1. Wi-Fi無限通(月繳、半年繳或年繳等方案):
    中華電信HiNet用戶使用本服務所發生費用,將合併HiNet帳單收費。
  2. 預付卡:
    提供下列3種費率面額供客戶購買使用:
    (1) 一日卡:99元,客戶於首次連線上網起算連續24小時內有效。
    (2) 三日卡:199元,客戶於首次連線上網起算連續72小時內有效。
    (3) 七日卡:299元,客戶於首次連線上網起算連續168小時內有效。
  3. 計時制:
    本服務計費採取計時制,以每分鐘一元為計費單位;不分服務場所、時段為單一費率。收費每分鐘一元,不足一分鐘之部份以一分鐘計。

Q7:HiNet用戶密碼忘了怎麼查?

HiNet用戶的密碼是無法查詢的,所以若是密碼忘記,請傳真下列資料,讓系統管理者為您做變更:

(詳細密碼變更資訊,可參考http://service.hinet.net/2004/modify_password.htm 網站資訊)

  1. 個人請傳
    (1) 申請人的身份證正反面影本
    (2) 寫上您用戶識別碼 (HN-XXXXXXXX)
    (3) 白天聯絡電話及聯絡人
    (4) 新的密碼(密碼至少六碼,最多八碼, 使用大小寫英文字母或數字,且必須同時包含數字與英文, 切勿使用特殊字元。)
  2. 公司請傳
    (1) 營利事業登記証影本
    (2) 寫上您用戶識別碼 (HN-XXXXXXXX)
    (3) 白天聯絡電話及聯絡人
    (4) 新的密碼(密碼至少六碼,最多八碼, 使用大小寫英文字母或數字,且必須同時包含數字與英文, 切勿使用特殊字元。)
  3. 傳真
    (1) 北區:(02)2321-9854
    (2) 中區(新竹以南):(04)2206-2844
    (3) 南區(嘉義以南):(07)228-0773
    一般正常上班時間下午四點前傳真,晚上九點後可使用。
    (例假日不改密碼)
    洽詢電話:0800-080-412

提醒您!!傳真時請於證件上加註"僅供HiNet更改密碼使用"

為確保資料安全,建議您在傳真前,可將身分證後三碼遮蔽,客服中心驗證前七碼即可

Q8: 用戶使用本服務中,若一段時間未傳送資訊,會如何處理?

用戶在上網當中若超過十分鐘未送資訊,本服務會自動結束連線,並完成計費程序,該閒置之10分鐘不計費。

Q9:  用戶使用本服務時,若未正常登出,會如何處理?

  1. 為避免用戶未按正常程序登出而產生龐大費用,及避免熱點有限資源長時間受少數使用者佔用等爭議,本服務於用戶連線超過4小時、或未傳送資訊超過10分鐘,將自動結束連線,該閒置之10分鐘不計費。
  2. 非HiNet用戶請參照各業者費率說明。

Q10: 場地業者是否需要提供無線網路卡的租用服務?

  1. 原則上大部分用戶會自備無線網路卡。
  2. 場地業者可自行購買無線網路卡提供租賃服務,營收全數歸場地業者。

Q11: 若場地業者有意願加入中華電信Wi-Fi服務,該如何聯繫?

有興趣加入中華電信公眾Wi-Fi服務的場地業者,可以與中華電信各營運處專案經理聯繫。

撥免費服務電話:0800-080858。

Q12: 何謂USSD服務(簡訊認證)?

USSD服務即為系統業者針對特定服務訂出一組簡碼來代表,用戶根據其所需的服務利用手機撥出特定簡碼,以擷取特定服務。由於大部分的設定均由系統業者處理,利用此項方式可簡化用戶取得特定服務的手續並增加使用意願。本項服務中所使用的服務特碼:*123*11#、即為USSD服務的一種。

Q13: 行動電話用戶在使用本服務時,可同時通話嗎?

可以,行動電話用戶僅在認證時期需要利用SIM卡內的資料,若用戶已經申請emome帳號或者採用USSD服務方式,使用Wi-Fi服務將不會需要用到行動電話。

Q14: 行動電話用戶以USSD方式(簡訊認證)取得Wi-Fi服務如何計費?

本服務以每分鐘一元計費,不足一分鐘以一分鐘計算。

Q15: 因攔截popup視窗或電腦當機,導致無法出現登出視窗時?

於瀏覽器網址列上直接輸入 http://88.wifi/,即可確認連線結束。

Q16: 用戶於網路暫停期間是否可以使用Wi-Fi服務?

網路暫停期間,HN帳號無法使用Wi-Fi服務。但仍可使用中華電信行動電話門號, emome會員或點數卡申請此項服務

 

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