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何謂11碼網路電話、11碼特性，以及11碼可發話受話的範圍分述如下：

• 何謂11碼：E.164 是國際電信組織制定的通信編碼格式，NCC對於網路電話所開放的 E.164 網路電話號碼是以 070 為首的11碼數字。
• 11碼特性：11碼數字的 070 號碼可以與既有一般市話與手機電話網路介接，讓你除了發話外，也可以受話，讓你網路電話的優勢真正發揮。

11碼可發話受話的範圍 ：

• 市內電話：新世紀資通(股)公司、中華電信。
• 行動電話：和信電訊、遠傳電信、台灣大哥大(含泛亞、東信)、中華電信、亞太電信。
• 國際電話：可撥打至全球200個以上的國家或地區，並可接受經由本公司國際網路撥入之國際來話，撥打國際電話時，請撥國際電話接取碼，例:撥打至大陸 : 002+86+對方電話號碼。

遠傳 070 Q&A 說明

Q： 遠傳070 可以撥出/撥入的系統業者為何？
A： 以下將分為行動及市話說明：

註1: 一般時段：週一 ~ 週五 0800~2300 週六 0800~1200
註2：減價時段：週一 ~ 週五 2300~0800 週六 1200~ 週一 0800  國定放假日：全日

Q： 原先舊的9碼客戶可以升級成遠傳 070 11碼服務嗎？

A： 若是原本9碼的用戶，想趕快主動升級成11碼的話
可以主動寄回升級同意書，
請到這裡下載同意書：http://seednet.adsl.kong.tw/apply/dl.asp?kdc=jyun&kdc2=pixnet

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Q：Seednet 推出的遠傳 070 11碼服務有收取門號月租費費用？ 
A： 目前9碼的老客戶升級成11碼是免費的 。
一線三享用戶升級為11碼之後，月租費不變
但原79/99/199的用戶，升級為11碼之後，月租費會變為69元不可抵通話費。

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Q： 遠傳070 11碼客戶可否不加區碼直接撥打市內電話？
A： 可以，WT2 及WT3 目前可針對客戶直接撥打市內電話時，系統會自動為客戶加上區碼後撥出。如客戶有移動設備時，務必到網頁上進行修改郵遞區號，始能正常發話。
修改網頁網址為：http://voice.seed.net.tw/service_talk08.asp

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Q：遠傳 070 11碼可以換號嗎？
A： 目前僅提供新客戶申請及老客戶升碼之用，暫不提供更換門號服務。

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Q： 已升級為11碼的客戶可以回復成9碼服務嗎？
A： 不可以，因9碼為非E.164 的服務，而11碼為E.164 服務，目前僅能升碼為11碼，不能降回9碼。

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Q： 遠傳 070 11碼有沒有支援來電轉接功能？該如何設定呢？
A： 有支援來電轉接功能，070 9碼之來電轉接，接收端會出現02-26576052 ；
如果為070 11碼之來電轉接，將會帶出撥入端的門號，但轉接之話務費用必須由設定者自行負擔。

轉接設定網頁http://voice.seed.net.tw/service_talk06.asp

EX:
A客戶設定來電轉接功能，將070-1002-3456設定轉接0900-XXX-XXX
070-1002-3456  → 0900-XXX-XXX

假設B客戶撥打到070-1002-3456
0911-XXX-XXX → 070-1002-3456 → 0900-XXX-XXX (客戶手機上會出現的門號為0911-XXX-XX)
(來電轉接到指定門號)

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Q： 9碼070與遠傳 070 11碼互撥原則為何？
A： 如下列所示：

1. 9碼撥9碼 → 視為網內互打免費
2. 9碼撥11碼 →號碼顯示02-26576052，視為網內互打免費
3. 9碼撥PSTN/行動 → 號碼顯示02-26576052

EX：A客戶原來9碼門號為070-920-020 升級為11碼後門號為070-1002-0020，當別人撥打舊的9碼門號(070-920-020)時，將會出現語音宣告，告知己改號之訊息。

• 11碼撥9碼 → 可接通，視為網內互打免費
• 11碼撥已升級為11碼客戶之舊的9碼門號 → 不通 (提供語音宣告通知)

• 11碼撥11碼 → 視為網內互打免費
• 11碼撥PSTN/行動/國際  → 號碼顯示070 11碼
• 11碼撥打速博市話門號視為網內互打免費